aaaaaaaaaaaaaaaaarrrrrrrrrg neufbox

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Message  robinplessis le Ven 14 Sep - 23:22

Hello,

Un gars m'appelle aujourd'hui : vous etes M.XXX qui avez un pb de ligne ? rappelez moi.

cool , comment je fais tu m'as pas laissé ton num.

Mais la magie du numéro d'appel transitant dans la matrice ft puis je ne sais quoi dans les airs puis orange puis mon gsm fait que "rappeler votre correspondant" a marché

oui c nous ki aons intervenu chez vous, (moi oui ?) et ben maintenant je suis plus en vacance (moi oui ?), (re moi : oui il y a un pb sur la ligne ...) essayer maintenant ça doit marcher
parce que dkjksjfdi et sjdkfjsdfkji, dossier zerkjzer france telecom sdfsdfqsdf pas bon fil dfsfsfkj sur dfsjkfskjf prise.
Ah g pas tout compris mais en théorie ca marche ?

Oui. ouapeler moi si pb

OK si vous me laisser numéro (hugh)
...
...

trop content je rentre prends la box et je la branche ... voyant rouge .... .... .... puis jaune avec wifi alumé c'est tout ... ouai trop beau ...

J'essai sur l'autre prise tel : voyant rouge ... puis jaune ...puis puis miracle acces internet clignote ouaaaaouuuuu puis

les voyant font K2000 ah je débranche pour reessayer sur l'autre prise

arrrrrrrrrrrrrrrrrrrrrrrrrrrrrrrrrrrrrrrrrrgggg nonnnnnn

K2000 = mise à jour du firmware = surtout ne pas intérromptre sinon neuxbox = brique stupide...

donc j'ai peut-être une ligne qui marche, je ne le sais pas vraiement, ma box est en marche à moitier avec un firmware de secours (voyant bleu)


bref je me suis mis dans la oupfa de nouveau et là déjà en tchat avec les gentils supporter de mon FAI c'était sympas....

suite au prochain épisode.
Si vous n'avez pas tout compris c'est normal, si vous avez compris c'est que vous n'avez pas bien lu
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Re: aaaaaaaaaaaaaaaaarrrrrrrrrg neufbox

Message  ClaLeroy le Sam 15 Sep - 10:37

Laughing Laughing Laughing
Plié de rire !
mais j'avoue, c'est pas drôle... Embarassed

Je serai incapable de t'aider, mais si K2000 = mise à jour, ça devrait le faire ? non ? Confused

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Re: aaaaaaaaaaaaaaaaarrrrrrrrrg neufbox

Message  =RS=GAS le Sam 15 Sep - 10:49

mon pauvre linlin

j'ai eu le même problème, mais chez orange

donc je saurait opas vraiment t'aider . pas simple ces SAV situer a l'étranger pour réduire les coûts , les pauvres gars qui y bosse sont jeter dérrière l'ordi et "Démerde-toi" , bref c'est le consommateurs qui trinque .

et aucun FAI ne s'en sort mieux que l'autres , je sait seulement que la neufbox fonctionne relativement bien , peut etre donc un soucis de ligne chez toi, mais ce n'est qu'une suppositions


courage linlin
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Re: aaaaaaaaaaaaaaaaarrrrrrrrrg neufbox

Message  ClaLeroy le Sam 15 Sep - 11:04

Perso je suis chez SFR et j'ai eu une fois un petit problème. J'ai appelé la hot line 24/7 et mon problème a été résolu en 30 secondes chrono.
Sans doute de la chance ? Wink

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Re: aaaaaaaaaaaaaaaaarrrrrrrrrg neufbox

Message  =RS=dadousympa le Sam 15 Sep - 11:58

Perso , Dadou a reçu la foudre mardi 17h , plus d'internet , plus de tel , voyants orange clignotants , j'ai appellé hotline SFR , conclusion box grillée
Envoi par chronopost , le jeudi matin elle etait arrivée au point relais , suis allé la chercher hier matin , branchement , voyants vert , tout ok
Ce fût rapide ouf !

Trop bien

Bisous les Cant
Dadou
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Re: aaaaaaaaaaaaaaaaarrrrrrrrrg neufbox

Message  robinplessis le Sam 15 Sep - 12:35

Nickel Dadou,

sur les neufbox ce qu'il faut savoir c'est que si les voyants du bas font K2000 (clignotement l'un après l'autre) c'est que le firmware se met à jour et là il faut surtout rien toucher.

moi j'ai débranché et ce n'est qu'après que j'ai trouvé pourquoi à un moment ça faisait k2000. Ca devrait etre marqué en gros sur la box ne rine faire si ...



le gars hier soir en tchat m'a dit qu'il transmettait mon dossier au service reseau

A+
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Re: aaaaaaaaaaaaaaaaarrrrrrrrrg neufbox

Message  =RS=GAS le Sam 15 Sep - 13:49

y'as pas moyen de faire de HARD REBOOT sur ta box ?

c'est a dire une reconfiguration d'origine . sur ma free box c'est faisable en débranchant et rebranchant 5 fois de suite mais là , la 9 box je sait pas, attend je me renseigne

edit:après info de chez moman

box remplacé après problème de "K2000" ^^, il semblerait qu'elle étais défaillante

bref rien de nouveaux , j'avais tenter un reset sur la sienne (celle de maman) mais le problème n'avait été résolus que 24h et paf K2000 , tu peu toujours tenter sait'on jamais

image ici
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Re: aaaaaaaaaaaaaaaaarrrrrrrrrg neufbox

Message  robinplessis le Sam 15 Sep - 19:56

non ça fait rien, elle s'est mis en firmware d'urgence mais n'arrive pas à télécharger. (bouton bleu)

Par contre il y a un port série sur la box, on peut flasher un nouveau firmware, mais il faut bricoler un cable et suivant la carte mère bidouillé.

J'ai une neuxbox HS que j'ai démonté (oui c'est ma 2eme) je vais voir au boulo s'ils peuvent me bricoler un cableUSB/Série pour que j'attaque en direct la carte mère ...



http://www.neufbox4.org/wiki/index.php?title=Port_s%C3%A9rie
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Re: aaaaaaaaaaaaaaaaarrrrrrrrrg neufbox

Message  =RS=dadousympa le Sam 15 Sep - 20:12

Rassures moi c'est pas celle que j'ai , la box evolution de SFR ... j'ai pas tous ces problemes , ni ces boutons bleu . De + jmamuserais pas a trifouiller dedans , j'appelle , ils la change !
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Re: aaaaaaaaaaaaaaaaarrrrrrrrrg neufbox

Message  robinplessis le Mer 19 Sep - 22:15

ca y est j'ai 1 ter net.

Mais ça rame avant j'avais 10megabit à un peu plus que 1 ...
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Re: aaaaaaaaaaaaaaaaarrrrrrrrrg neufbox

Message  ClaLeroy le Jeu 20 Sep - 0:01

Pas glop le débit...
Mais c'est mieux que rien ! Mr.Green

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Re: aaaaaaaaaaaaaaaaarrrrrrrrrg neufbox

Message  robinplessis le Jeu 20 Sep - 9:18

Là je suis à 9megabit

Alors comment j'ai fait? je n'en sais rien je pense qu'entre le wifi, les cpl le décodeur tout ça rebooté, plus un ou 2 forcing de réglage, une meilleure synchro, le cable ?

bref là c'est du très bon il n'y a plus qu'à espérer que cela reste stable
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Re: aaaaaaaaaaaaaaaaarrrrrrrrrg neufbox

Message  ClaLeroy le Jeu 20 Sep - 21:03

Trop bien Trop bien Trop bien Trop bien

Attention, Linlin est de retour ! ! ! ! !

Faites rentrer les enfants et planquez vos poubelles... Laughing

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Re: aaaaaaaaaaaaaaaaarrrrrrrrrg neufbox

Message  ericMAD(78) le Jeu 20 Sep - 22:03

robinplessis a écrit:Là je suis à 9megabit...

Prétentieux va! Une suffit!!!
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Message  LeClown le Sam 22 Sep - 11:58

enorme ERIC


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Re: aaaaaaaaaaaaaaaaarrrrrrrrrg neufbox

Message  robinplessis le Sam 22 Sep - 21:35

oui énorme

m'enfin

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Re: aaaaaaaaaaaaaaaaarrrrrrrrrg neufbox

Message  JEAN-MI le Dim 23 Sep - 11:31

C'est ceux qui en parle le plus ..........................

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Re: aaaaaaaaaaaaaaaaarrrrrrrrrg neufbox

Message  philougarou le Lun 24 Sep - 19:02

Bon, je vais pas faire mon donneur de leçon car je travail pour un des opérateurs cités (je vous aide avec un indice pas trop facile: c'est un fruit ou une couleur)...
Attention, les centres d'appels ne sont pas tous à l'étranger. C'est surtout lorsqu'on appelle à des horaires décalés qu'on passe parfois sur des centres hors France (pays du Maghreb en l’occurrence) <= en tout cas pour celui que je connais.

Ceci dit, c'est pas si simple quand on connait comment fonctionne le tout... Vous avez une ligne chez FT, et ensuite vous passez soit par un boitier chez Orange (si vous n'êtes pas sur une ligne dégroupée) côté ADSL connecté plus loin chez votre fournisseur d'accès, soit sur un boitier de votre fournisseur d'accès si vous êtes en "dégroupé"... Et côté Fibre, c'est encore plus compliqué car chaque opérateur choisit un secteur pour déployer la fibre et les autres mettent leurs boitiers dans le répartiteur du premier...

Bref, les responsabilités sont croisées et parfois, suffit qu'un petit monde de tout ça touche un bout pour que ça occasionne de temps en temps des surprises.
Et j'ai beau être dans la maison, moi aussi j'ai eu une fois un souci quand j'ai changé de forfait ADSL (mais bon, en insistant bien ça été résolu). Il faut aussi savoir que les débits annoncés sont théoriques (en fonction de la distance entre le répartiteur et votre Box). Donc, des fois on vous annonce 20Mbits et en fait vous ne pouvez avoir que 8 Mbits car la ligne est trop ancienne ou bien instable occasionnant perte de paquets et donc débit lamentable (et oui, vaut mieux avoir un 8Mbits sans perte de paquet qu'un 20Mbits avec perte <= je ne vais pas vous faire un cours réseau sur la ré-émission des trames TCP)...

Conclusion: une fois que ça marche, on touche plus à rien et on évite de changer d'offre tous les 4 matins (à moins d'être joueur).
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Re: aaaaaaaaaaaaaaaaarrrrrrrrrg neufbox

Message  ClaLeroy le Lun 24 Sep - 20:35

Mon bauf travaille dans la même boite que toi et il a exactement le même discours !
Quand ça marche, on touche à rien... Aah non !

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Re: aaaaaaaaaaaaaaaaarrrrrrrrrg neufbox

Message  robinplessis le Lun 24 Sep - 21:39

Tu as tout à fait raison Philou. Là je touche plus à rien, côté ancienneté je dois faire partie des plus vieux clients, enfin des clients les plus anciens, enfin j'ai internet depuis longtemps

Ancien clubiste avec modem rtc 56k, et aujourd'hui sFR, je ne suis même pas passé par neuf mais naturellement de club-internet à SFR

Là les mecs qui m'ont mis dans la oupfa sont ceux qui ont enterré le réseau (travaux d'enfouissement)... sinon côté SFR, nickel : clef 3G de prêt au moins pour mes mails, changement de box ... le pb effectivement c'est de savoir qui à fait quoi et là au bout de 2 mois effectivement ça ne pouvait plus se cacher.
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les gars d'internet ....

Message  mar25 le Mar 25 Sep - 10:46

Ah ben y sont beaux les gars de l'info .... Quand ça marche on touche plus à rien .... Allez dites le que c'est un coup de pot quoi !!!!



Et dire que nous on a des scrupules à se dire : "pourvu que ça tienne le temps de se faire payer" .....

Pfffft ... sauf que nous on sait pourquoi ça marche pas .... Mais on s'en fout !!!!!!!

Surtout quand le client pais pas à boire !!!!!
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Re: aaaaaaaaaaaaaaaaarrrrrrrrrg neufbox

Message  philougarou le Mar 25 Sep - 10:56

Les travaux publics sont la plus grande cause de panne!
Je ne parle pas du nombre de fois qu'on doit intervenir à cause d'un chantier sur la voirie où un bourrin à la pelleteuse nous coupe tous nos câbles en creusant pour changer une canalisation ou en mettre une autre ... Et dans 98% , sur ce type de panne nous y sommes pour rien (mais on se prend quand même l'engueulade client).

Heureusement qu'il y a des frites à la cantine, y a au moins des sources de satisfaction.
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Re: aaaaaaaaaaaaaaaaarrrrrrrrrg neufbox

Message  philougarou le Mar 25 Sep - 11:11

mar25 a écrit:Ah ben y sont beaux les gars de l'info .... Quand ça marche on touche plus à rien .... Allez dites le que c'est un coup de pot quoi !!!!

Attention, c'est pas ce qu'on dit... On sait très bien pourquoi ça marche et comment ça marche.
C'est juste que grâce à la libéralisation du marché et la concurrence, il y a plein d'intervenants sur différentes parties et que c'est pas toujours simple quand il y a un problème (ça marchait bien mieux quand tout était chez la même entreprise)... C'est juste moins cher maintenant mais plus compliqué à mettre en œuvre et solutionner quand ça marche pas.
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Re: aaaaaaaaaaaaaaaaarrrrrrrrrg neufbox

Message  ClaLeroy le Mar 25 Sep - 14:21

On appelle ça "se refiler la patate chaude". Mr.Green
"Un problème réseau ? Ah mais c'est pas chez nous Monsieur. Faut aller voir FT !"

Ils font ça les couvreurs ! ! ! ! ! Rolling Eyes
Tout s'explique. Quand j'ai construit il lui a fallu un an avant qu'il n'y ai plus de fuite au niveau des Velux... Le mec a du s'y reprendre à trois fois, plus le placo/peinture à ces frais.
Le gars a fait faillite...
J'ai appris trop tard qu'il n'avait jamais posé de Velux sur un toit en bac acier, il ne savais pas faire tout simplement...

Depuis j'ai eu affaire avec un autre artisan. Nickel.

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^^

Message  mar25 le Mar 25 Sep - 19:21

Oûlààààààà, Z'êtes sérieux sur le coup !!!!

Bon c'est vrai que nous aussi on considère les gars des tp comme des gros nazes, surtout les chauffeurs de pelleteuses ...

T'as qu'a voir !!! : plus naze que nous dans le bâtiment !!!!! C'est dire !! En plus souvent y tiennent pô la bibine !!!!

A leur décharge, sérieusement, il faut aussi voir la gueule des plans de réseaux des fois .... ( c'est une autre histoire aussi ça !!).

Heu Claude un "guylux" sur du bac acier, en effet c'est chaud techniquement ... Faut un raccord spécifique à commander à l'avance et selon le type de bac ( les hauteurs d'onde et leur nombre au métre !!!) .... Sans parler du calepinage du bac (encore une histoire de cotes et de plans !!)... selon où tu le veux dans la pièce ton Vélux ...

Hé vous voyez moi aussi ch'peux être technique !!!!

Bon vai essayer de postuler chez les Spam si Philou casse pas tout ..... Comme d'habitude !!
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